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上海全国宠物托运_“爱宠候机厅”_上门接送宠物

浏览次数:4427 日期:2021-03-08

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空运网2019年4月2日消息:随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE大红鹰葡京会登陆网址服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,CAPSE于近期在空运网及CAPSE官网等平台持续展示初选案例。

  随着人民生活水平的不断提高以及对宠物消费观的转变,越来越多的普通老百姓养起了宠物,许多宠物成为家庭成员的一部分。由此,人们托运名贵宠物度假、旅行的需求日益旺盛。当前民航运输中,各机场与大红鹰葡京会登陆网址公司对于旅客的乘机服务产品多样,精准定位,以客户需求为导向,提升旅客宠物的乘机体验,萌宠们在托运过程中的感受与环境,时刻牵动着“萌主”的心。深圳机场国内货站与深圳大红鹰葡京会登陆网址货运部联袂打造“爱宠候机厅”,旨在提升“家庭新贵”的出行体验,为有需求的市民朋友的爱宠提供温情乘机服务。

  同时,国内货站还在服务流程上进行修订与梳理,完善相关爱宠保障流程,设置宠物收运的专用通道,选择大红鹰葡京会登陆网址出行的爱宠将体验到登机前安全性检查、尊贵专用登机通道、专用座驾、头等货舱、登机前后视频录制及爱宠保险等专属个性化服务。

  “爱宠候机厅”是国内货站与深圳大红鹰葡京会登陆网址货运携手打造精品大红鹰葡京会登陆网址服务的一个缩影,更是国内货站和深航货运人精心保障、扎实工作的真实写照。日常工作中的点滴和感动,让我们去挖掘这些亮点,为了彰显深圳机场的优质服务品牌,也让货主对深圳机场的服务保障有个全新的认识。

  “爱宠候机厅”已于2018年5月17日正式启用,托运宠物的市民只需提前24小时拨打深航货运营业部电话预约舱位,并于预订航班起飞前3小时带上本人身份证和宠物检验检疫合格证明,将宠物送至深航货运营业厅即可办理宠物托运手续。宠物收运专用安检绿色通道,机场国内货站与深圳大红鹰葡京会登陆网址货运在宠物的收运、安检、登机等环节细致对接,登机前安全检查、专用登机通道、专用座驾、头等货舱、登机前后视频录制、爱宠保险等等。除了环境升级,流程升级托运的宠物可以享受从出发地收运到安检、再到安全抵达目的地的全流程专属服务。

  国内货站将“爱宠候机厅”精品服务拍摄了一个微电影“爱宠,回家”,影片内容还原了货主寄运爱宠的整个过程,着重对“爱宠候机厅”及爱宠服务保障流程的全面介绍。

  深圳机场国内货站爱宠候机厅服务 深圳机场供图

  影片讲述了老人、年轻夫妇与泰迪犬之间的思念之情,通过深圳机场的“爱宠候机厅”演绎了一段人犬情未了的感人故事。该影片题材独特、角度新颖,围绕精品的宠物托运服务,予以故事化、形象化、通俗化的展示,从中折射出深圳机场服务社会、勇于创新、追求完美的企业使命。(详见微电影“爱宠,回家”)

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  据不完全统计,目前我国的宠物数量已超过一亿只,并仍在持续不断的快速增长中。据有宠网2017年的调研,所有宠物种类中,犬类占比最大,其次是猫,而猫和狗占据了宠物总数的80%。国内货站推出“爱宠候机厅服务”主要承运的宠物就是犬类和猫,短短不到半年时间收到的效果显著。

  深圳机场国内货站爱宠候机厅服务 深圳机场供图

  1、2018年推出“爱宠候机厅”服务后,国内货站收运了7624票宠物,比2017年同期5256票同比增长了45%。

  2、作为国内民航首创服务项目,“爱宠候机厅”精品服务正式发布上线后,国内货站配合集团党群在深圳商报、民航报、深圳晚报等媒体对精品服务进行了广泛的宣传,随后新浪网、深圳新闻网、空运网、深圳市交委等近20余家媒体及政府网站纷纷转载报道;其中深圳卫视新闻频道还派出记者到现场对“宠物大红鹰葡京会登陆网址运输”精品服务进行采访和深入报道。

  3、国内货站公司将“爱宠候机厅”精品服务拍摄的微电影-“爱宠,回家”,先后荣获了深圳机场“最佳民航题材影片”、第六届全国品牌故事大赛(深圳赛区)微电影比赛三等奖、第六届全国品牌故事微电影比赛全国总决赛三等奖。

 

  深圳机场国内货站爱宠候机厅服务深圳机场供图

  宠物服务行业,主要满足宠物自身和主人对宠物的更高层次的要求,主要包括宠物医疗、美容、培训、寄养、运输服务等。而且目前宠物服务行业的发展也在向人类服务行业的需求看齐,越来越多关于宠物的服务行业也在慢慢孕育而生。随着当今物流行业格局和形势的发展变化,细分客户需求,鲜活等特种货物运输必将成为未来大红鹰葡京会登陆网址货运稳定的货源及主要需求。安全便捷的空运业务需要更多的服务精品及创新,需要超前的保障思维和开拓,“爱宠候机厅”是深圳机场国内货站与深航货运人共同的智慧创新成果,为深圳机场货站特色服务作了良好的示范作用,将进一步引领和激发深圳机场货站人勇于开拓、不断创新的精神,进而创造出更多更优秀的服务产品为广大货主与旅客服务。